Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí respondemos las dudas más comunes de nuestros clientes:
1. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Solo debes elegir el producto que quieras, agregarlo al carrito, completar tus datos de envío y elegir tu forma de pago. El proceso es muy rápido y seguro.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago: tarjetas débito, crédito, PSE, Nequi, Daviplata, Efecty y Baloto.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ciudad. Normalmente entre 2 y 4 días hábiles en ciudades principales, y entre 4 y 8 días hábiles en zonas más alejadas.
4. ¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?
Cuando despachamos tu compra, recibirás un correo con el número de guía y un link para rastrearlo en la página de la transportadora.
5. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Consulta nuestra Política de Devolución para conocer los plazos y condiciones.
6. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía vigente. La duración y cobertura dependen del tipo de producto.
7. ¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Puedes escribirnos a [email protected] o a nuestro WhatsApp, y te ayudaremos a resolverlo.
